「消費生活相談員は、実際のところきついの？」と気になっていませんか？ここでは、消費生活相談員を実際に経験した人のリアルな「きつい・つらい・しんどい」体験談を掲載。
実際に働いている人の1日のスケジュールも紹介しているので「自分は本当に消費生活相談員に向いているのか？」を判断する際の参考にしてください。
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消費生活相談員
きつい・つらい意見まとめ
消費生活相談員のきつい・つらい体験談
- 体験談について
- 本記事の体験談は、ユーザー投稿とインターネット調査に基づき、編集部が精査のうえ掲載しています。
- 退職済み
- インターネット回答
- 運営チェック済み
- 経験年数3年以上、5年未満
- 年収370万円
- 会社の規模100～999人
消費生活相談員がきつい・つらいと感じた時
相談対応中には、怒鳴られたり、理不尽な要求を受けることが頻繁にありました。特に高圧的な態度を取る相談者や、一方的にまくし立ててくる方への対応は、精神的な消耗が激しかったです。時には1時間以上にわたって同じ話を繰り返されることもあり、他の業務が全く進まず、業務全体に支障が出ることもありました。
どんなに理不尽な内容であっても、感情的にならず、冷静かつ丁寧に対応する姿勢が求められ、そのプレッシャーも大きなストレス要因でした。加えて、相談件数が多い日には息をつく間もなく、昼休憩も取れずに対応し続けることもありました。相談員という立場上、常に「聴く姿勢」と「的確な返答」が求められ、そのバランスを保ち続けるのがとても大変でした。
1日のスケジュール例
- 8:30出社・メールチェック
- 9:00相談受付（電話・窓口）
- 12:00昼食（職員休憩室）
- 13:00調査・回答文作成
- 14:30他部署や行政機関と連絡調整
- 16:00相談記録入力・資料整理
- 17:30退勤
- 退職済み
- インターネット回答
- 運営チェック済み
- 経験年数1年以上、3年未満
- 年収300万円
- 会社の規模100～999人
消費生活相談員がきつい・つらいと感じた時
相談者が精神科に通っていらっしゃる方だときついなと感じることが多くありました。
家族や付き添いの方がいて、落ち着いた精神状態で相談に来られて会話ができればつらいと感じることはほとんどないです。しかし、一人で来られると、事実を受け入れられず泣き出したり大きな声を挙げたり、何回も相談に来られたり電話が来ることがあります。
同じことを伝えたり注意することしかできず、繰り返しの業務になるとつらいと感じ、自分の実力のなさに悔しくなったりしました。
1日のスケジュール例
- 8:30出社
窓口業務 - 12:00昼休み
- 13:00窓口業務
- 16:30退勤
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| 代表取締役 | 木村 昂作 |
| 法人番号 | 3010001192436 |
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