ルート営業で楽しい・やりがいを感じた時

印刷業界でルート営業をしていました。クライアントのために常に模索していることが充実感とともにやりがいを感じていました。

私がやっていた業界では常にスピードが求められていました。同業他社との競争もあり、常に気を張っていたと感じます。

小口の案件から大口の案件の価格帯がかなり差がありましたが、顧客獲得のためにはプライベートの時間を削ることも厭わない状態ではありました。

オフの日でも夜でもクライアントからの誘いがあれば、ほぼ一つ返事で伺っていました。正直、かなり無茶なこともお願いされたことがあります。今ではコンプラに引っ掛かるかもしれません。それでも、当時はそれが仕事だと思ってひたすら走っていたかもしれません。

ルート営業で楽しい・やりがいを感じた時

セールスと言っても仕事内容を覚えてしまえば楽だと思う。一番大切なのは取引顧客との信頼関係なので、コミュニケーションがしっかりとれれば多少の知識不足でもカバーできる。

私の場合は人と話をすることが好きで、顧客の懐に入ってしまえば商品の売り込みは簡単。前任者より高い売り上げをあげた時は楽しいと思えたしやりがいもあります。

顧客サポートも仕事の一つなのでイレギュラーもありましたが、人間関係の構築は将来の自分に役にたちます。

ルート営業で楽しい・やりがいを感じた時

私は以前、機械商社でルート営業兼ドライバーとして勤務していました。お取引先は、某有名な人気パークから、下町の機械工場まで実にさまざまでした。

ルート営業の魅力は、新規営業と異なり、お客様との距離が近く、信頼関係を築くことで営業がしやすくなる点です。関係が深まると、冗談を言い合えるようになり、訪問が楽しみになることも多くありました。

また、お客様との関係を築く過程も、私にとっては楽しみの一つでした。「この方とはどうやって距離を縮めようか？」と、まるでゲームのように考えながらアプローチしていたこともあります。

中には、営業である私のために、お茶やお菓子を用意して待ってくださるお客様もいて、本当にありがたい経験でした。この仕事を通じて、「一期一会」という言葉の意味を、身をもって実感しました。

ルート営業で楽しい・やりがいを感じた時

玩具のメーカーに営業職として勤務していたときの経験ですが、個人店よりも全国チェーン店の方が圧倒的に多かったために、営業職でありながらも東京本社で各小売店と商談を済ませていました。

そのため、仕事内容は顧客となる小売店側から受注が来るシステムで、私たちは伝票を確認しながら倉庫勤務の社員に発送を任せるだけの簡単な営業です。

とは言え巡回で顧客先回りをするのですが、この業界では顧客先側も人柄が良く優しい人が圧倒的に多く、雑談をしながらコミュニケーションを深めていく関係が楽しさでもあり、やりがいでもありました。

ルート営業で楽しい・やりがいを感じた時

法人向けのルート営業をしておりました。

以前から付き合いがあるため、取引先社員の人柄（レスポンスの速さの重要度など）は事前に理解でき、仕事はやりやすく感じました。

過去に行っていなかった新入社員向け勉強会をしたことにより、新入社員の取り込みに成功し、同じルート営業でも人とは違うことができたことは自信につながりました。その結果前年より売上が上がったことも大きな喜びでした。

ルート営業ですが「〇〇さんだからお願いします。」と言っていただけることはやりがいに感じました。

ルート営業で楽しい・やりがいを感じた時

お客様とほぼ毎日顔を合わせる中で、少しずつ仲良くなれていったり、お客様のニーズを深く理解し、最適な商品を提案することで、「ありがとう」と直接感謝されたりする場面は大きなモチベーションになっていました。

また、新商品や季節商品を紹介する際に提案力が試される場面では、それまでとは違う緊張感もあって、自分自身のこれまでの関係構築の成果やそもそもの成長を感じられる瞬間でもありました。

さらに、競合他社の動向を読み取りながら、いかに自社商品がお客様の課題解決に貢献できるかを訴えて成果をあげていける点も、やりがいを感じることができる要素でした。

ルート営業で楽しい・やりがいを感じた時

都内を車で回るルートだったので、知らない道や場所を覚えるのが楽しかった。

昼食を食べる場所を開拓するのも楽しみの一つ。

取引先の新規開拓で、新規の口座開設や初めて注文をいただいた時の喜びは何ものにも代えがたいと思う。

と同時に度胸もつくので、それが自信になり、後々武器になる。

ルート営業をしているとだんだんと顧客と仲が良くなって、回り出して初期の頃から比べると、かなり年上の方ともフランクに話せるようになる。

ルート営業で楽しい・やりがいを感じた時

毎日同じ得意先を訪問し、情報提供していきます。最初はそっけない態度をとっていた得意先も真面目に情報提供していたらだんだん心を開いてくれます。

そこから徐々にプライベートの話もできだします。ありがとう！という言葉が社交辞令から本当の言葉に変わっていく。

また同業者がいる中で製品ラインナップも大して変わりません。同じ品目の見積もりを提示して自社が一番高くても自分が担当だからと購入していただけるときが一番やりがいを感じました。

ルート営業で楽しい・やりがいを感じた時

一日中、社内にいるよりは外に出る方が気が楽でした。特に移動時間に電車やバスの中で仮眠をしたり、気持ちを整えることができました。

また、ランチのおいしいお店に行ったり、営業が早く終われば本屋に行ったりと、内勤ではできないことかなと思います。

仕事のやりがいは、お客様から頼りにされた時にはやはり嬉しいものです。うまくいかずに大変な時もありますが、成果を上げて褒められたときなどは、続けてきて良かったと思います。

ルート営業がきつい・つらいと感じた時

自分は得意先である大手サッシメーカーに対するルート営業をしていました。

得意先の企業までは車で約1時間かかり、そこでの主な業務は納品や商談などの打ち合わせでした。

商談は毎日あるわけではなく、ある場合は事前に予定が分かっているので問題ないのですが、時々、帰社中に得意先から電話がかかり、「すぐに打ち合わせをしたいので戻ってほしい」と言われることがありました。

得意先の近くであればすぐに戻れるのですが、自分の会社の近くまで来ている時にそのような電話がかかってきた場合、戻るのに1時間近くかかり、帰社後も事務作業などの業務があるため、どうしても残業が発生しました。

結果として、毎日のように2時間ほど残業をすることが多く、精神的に辛いと感じることがありました。

ルート営業がきつい・つらいと感じた時

ルート営業をやっていたのですが、私の場合は道を覚えるのが苦手だったので道を覚えるのにすごく苦労をしました。

入ってすぐに大変だったのは道を覚える事です。

覚えが悪いのは最初だけで後は徐々に慣れていきました。

その後大変だったのはお客さんの相手です。

ものを売りに来られるのが嫌いな方がほとんどなので何もインターフォンを鳴らすだけで「帰れ、二度と来るな」と言われることもあり、冷たい対応に心が折れそうになりました。

ルート営業がきつい・つらいと感じた時

顧客と出荷側（手配側）のわがままに振り回されることでした。

今、思えばやむを得ないのかもしれませんが、注文漏れや手配漏れで町の端から端まで走らされて仕事にならない日にちもありました。

中でもストレスだったことは、一応営業なのに取りに行くのが当たり前な風にかなり上からの圧で物を言われていたことです。

それをやられた日は予定がガチャガチャに変わるし一日中気分が悪いしで最悪だった記憶です。

上司もそれについてのフォローも無く辛かったです。

ルート営業がきつい・つらいと感じた時

ルート営業の場合は、世間一般では新規開拓営業よりも楽というイメージがありますが、古くからの長年のお付き合いのある優良小売店が顧客になることから、何かしらのミスを犯して怒らせてしまうと一気にその後の売り上げが無くなります。

従って高度なコミュニケーション能力が必須になるものの、会社によって違いはありますが売り込みをする新商品について各小売店に向いているかどうか、卸単価は適切かどうか、商談時のマナーを完璧にするなど工夫が必要です。

担当数による違いもありますが、ルート営業の会社は薄利多売が多いために、必然的に残業時間が長めになることと、時と場合によっては休日出勤も必要になることはつらいと感じます。

ルート営業がきつい・つらいと感じた時

前任者が穏便でない辞め方をしたので会社のイメージが悪いところからのスタートで信頼関係を築くのに大変苦労した記憶がある。

自分自身への不満ではなかったかもしれないがそれを全て受け取ってしまい病んでしまう一歩手前の感じだった。

顧客企業の担当者との相性が悪かったりすると定期的にコンタクトをとるのが苦痛な時もあった。

女だからとなめられたこともあったが契約を切られたらまずいので下手に出るしかなく悔しい思いをしたこともある。

ルート営業がきつい・つらいと感じた時

ルート営業のきつさは、単に「営業」ではなく、ほとんど「配送業務」と化してしまう点にあると感じました。

本来、営業職であれば取引先との会話を通じて関係を築き、新たな商談の機会を生み出すことが求められます。しかし、ルート営業では訪問先の担当者が不在だったり、時間に追われて会話の時間が取れなかったりすることが多く、商談に発展する機会がほとんどありませんでした。

そのため、「営業」というよりも、ただ決められたルートを回って荷物を運ぶドライバーのような感覚になり、仕事へのモチベーションを維持するのが難しくなりました。さらに、商談ができなければ売上を伸ばすこともできず、結果的に売上が下がる一方。その状況が続くと「頑張っても結果が出ない」という悪循環に陥り、やる気がどんどん失われていきました。

それにも関わらず、残業や休日出勤が多く、プライベートの時間が削られることも多かったため、精神的にも肉体的にもかなり厳しい職種だと感じました。

ルート営業がきつい・つらいと感じた時

クライアントが忙しくアポイントを取る段階から大変でした。また自社製品のライバル品が多く、採用に至るまでのチャンスが少ないなかで売り上げを上げなくてはいけないプレッシャーも大きかった。

気難しいクライアントの場合は、機嫌を損ねると出禁になることもあるので神経を使ったしこちらが何もしていなくても機嫌が悪いという理由で怒られることもあり精神的負担が大きかった。

ルート営業というと楽そうだと思われるが実際には楽ではない部分も多かったです。

ルート営業がきつい・つらいと感じた時

化学メーカーで素材のルート営業をしていたのですが、完全に市況や景気に影響される世界で営業マンの努力で売上や利益がどうにかなるものではないのに、会社では一応毎年予算やそれをどうやって達成するかの目標を立てさせられて、毎週月曜日には自分の営業アクションを大勢の前で発表し、半期に一度は修正予算と行動計画を出していました。

本音を言えばすべて市況のせいです。なんですが、自分がこうしたからこうなりました、自分はこれが出来ませんでしたと思ってもいないことをまるで本音と建前のように、本質的には意味のない仕事が多かったことがとてもつらかったです。

ルート営業がきつい・つらいと感じた時

ルート営業は基本的に、決まった得意先を定期的に巡回し、注文に至る要望や問い合わせ、クレームに対応していくものだと認識しています。

一見、ダイレクトセールスよりかなり楽と思われがちですが、実際はつらくてきつい側面も多くあります。

一般的に、新規をまわる場合は別として、面識のある得意先を定期的にまわる仕事です。

いつも会っている人なので、会話や約束事、先方からの要望は特に気を使う必要があります。

仮にうまく対処できない場合は、上長に連絡がいったり、最悪は他社にシェアを奪われたり、取引停止になる危険もはらんでいます。

実際に、誤解から取引額が減少したことは度々ありました。

ルート営業がきつい・つらいと感じた時

小売店（百貨店やGMS、ドラッグストアなど）への化粧品のルートセールスでした。数字が厳しく、かなり無理を言って在庫を持ってもらう交渉などをしておりました。

化粧品は、店舗ごとに対応してくれる小売店もあり、店長やバイヤーに相談させてもらうこともしばしばありました。無理を聞いてくれる店舗では、逆にクリスマスケーキや節分時の恵方巻などを勧められることが多く、いつも無理を聞いてもらっていた手前、購入せざるを得ないことが多々ありました。

ケーキや恵方巻などはそれほど大きな金額にはなりませんが、スーツの催事や高級腕時計などの催事は高額商品ということもあり、何とか断ろうとしましたが、これまでの恩を着せられて、購入せざるを得なかった時には「何をやっているんだろう・・・」と辛くなったことが何回かありました。

やはりビジネスは対等な関係でいるために、お願いはするもんではないなと感じていました。

ルート営業がきつい・つらいと感じた時

得意先の担当者は毎日だいたいこのくらいの時刻に私が来るだろうという無意識の期待をもっていたので、忙しい日もそうでない日も、いつもの訪問時刻から前後30分くらいの間に訪問しなければならないことがきついと感じていました。

日によって外出の準備に要する時間はまちまちなので、良かれと思って早めに訪問すると先方の準備が整っていないからと怒られ、遅過ぎると段取りが狂うからと怒られ、ちょうど良いタイミングを見計らう必要があることが辛かったです。

ルート営業がきつい・つらいと感じた時

ルート営業のきつい点として、真っ先に思いついたのがノルマや数字のプレッシャー以外にも既存客に嫌われないようにものを売る営業のやり口。

既存顧客への営業とはいえ、競合他社がいるため常に関係を維持・強化しなければならず、気を抜くと取引が途切れることもあり普通の新規開拓の営業のほうがマシだったと感じるときがたまにある。

新人の頃は信頼を得るまでが大変で、会話の引き出しが少ないと相手にされないこともあってストレスが半端じゃなかった。

せっかく取れても取引先の担当者が変わるとまたゼロから関係構築が必要になり、それまでの努力が無駄になることもあり、脅し文句「契約切っちゃうかも~?」に耐えながらも毎日頑張っています。

ルート営業がきつい・つらいと感じた時

住宅会社やハウスメーカーの現場にアルミサッシを納品する仕事の営業マンをやってます。

基本的には、他業種よりも気楽でやりやすく、また売り上げもガンガン上がる業種だと感じています。

きつい、つらいと感じる事は、毎日70件位携帯が鳴りそれぞれの対応でくたくたになる事です。

主に、取引先営業からは、見積りまだですか？や、こんな納まりできますか？(たいがい相手はトンチンカンな事ばかり言います)や、お客さんにアポ取りできてますか？等、それと同時進行で、現場担当や大工さんからは納期のムチャ振り、自社の職人からは、現場進捗の遅れの文句等、それぞれの対応が一辺に固まった時はつらいですねー！